Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Originz (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") passant commande via le site internet www.originz.com (ci-après "le Site"). En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits et présentés sur le Site. Originz s'efforce de décrire et de présenter les articles de manière la plus précise possible. Toutefois, une différence minime peut apparaître entre la présentation sur le site et le produit reçu, notamment en raison des différences de rendu des écrans.
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit après la commande, Originz informera le Client par e-mail et procédera soit à un remboursement, soit à une nouvelle livraison lorsque cela est possible.
Prix
Les prix indiqués sur le site sont en CHF et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués séparément lors de la validation de la commande.
Originz se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commande
Processus de Commande
Le Client peut passer commande sur le Site en suivant le processus suivant :
- Sélection des articles et ajout au panier.
- Validation du panier.
- Remplissage des informations de livraison et de paiement.
- Confirmation de la commande après lecture et acceptation des présentes CGV.
Le Client recevra un e-mail confirmant la réception de la commande ainsi que les détails de celle-ci.
Validation de la Commande
La commande est considérée comme définitive après réception de la confirmation de commande envoyée par Originz. Cette confirmation de commande implique acceptation des présentes CGV par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de non-paiement d'une commande précédente.
Paiement
Le règlement de la commande s'effectue selon les moyens de paiement proposés sur le Site. Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées grâce à des systèmes de cryptage conformes aux standards du secteur. Originz ne conserve aucune donnée bancaire du Client.
En cas de non-paiement dans un délai de 10 jours après la commande, celle-ci sera automatiquement annulée.
Livraison
Modalités de Livraison
Originz livre ses produits en Suisse et dans les pays de l'Union européenne. Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande en fonction de l'adresse de livraison et du poids des articles.
Les délais de livraison varient selon la destination et sont indiqués au moment de la commande. Originz s'efforce de respecter les délais de livraison annoncés, mais ne peut être tenue responsable des retards causés par des événements extérieurs tels que les grèves, les intempéries ou les douanes.
Transfert de Risques
Le transfert des risques sur les produits intervient au moment où le Client prend physiquement possession des articles. Si les produits arrivent endommagés, il est recommandé de le signaler immédiatement au transporteur et à Originz afin de faciliter la réclamation.
Droit de Rétractation
Délai de Rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur (LPD en Suisse et le Règlement Général sur la Protection des Consommateurs dans l'UE), le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Modalités de Rétractation
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier à Originz sa décision par e-mail à originz.staff@gmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non lavés, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.
En cas de rétractation, Originz remboursera l'intégralité du montant payé, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.
Garantie et Conformité
Les produits vendus par Originz sont conformes à la législation suisse et européenne en vigueur. En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le Client bénéficie d'une garantie légale. Il est recommandé de signaler tout défaut ou non-conformité dès la réception des produits en contactant Originz à l'adresse originz.staff@gmail.com.
Le Client doit retourner les articles défectueux ou non conformes dans leur état d'origine pour bénéficier de la garantie, et Originz s'engage à procéder à l'échange ou au remboursement dans un délai raisonnable.
Responsabilité
La responsabilité de Originz ne saurait être engagée en cas d'utilisation non conforme des produits, ou si les obligations contractuelles ne peuvent être remplies à la suite d'un événement de force majeure.
En tout état de cause, la responsabilité de Originz sera limitée au montant de la commande passée par le Client.
Protection des Données Personnelles
Originz accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients. Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de la commande et la gestion de la relation client. Ces données sont traitées conformément à la législation suisse sur la protection des données (LPD) et au RGPD en vigueur dans l'UE. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, graphismes, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Originz ou de ses partenaires et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.
Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi suisse pour les ventes en Suisse, et aux lois applicables du pays de résidence du Client dans l'Union Européenne.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux du siège social de Originz seront compétents en Suisse, et les tribunaux compétents dans le pays de résidence du Client seront privilégiés pour les clients résidant dans l'UE.
Modification des CGV
Originz se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande passée par le Client.